1. Suscripción, precio, renovación y cancelación (para dueños del negocio)
Si contratas Libea para tu local, aceptas estas condiciones económicas:
- Precio: 49 € + IVA el primer mes (incluye el pack de bienvenida) y 99 €/mes + IVA a partir del segundo. Los precios se muestran sin IVA (servicio para empresas); el IVA vigente (21 %) se añade en el cobro y la factura desglosa base imponible e IVA.
- Renovación automática: la suscripción es mensual y se renueva sola cada mes hasta que la canceles. El cobro lo gestiona nuestra pasarela de pago (Stripe).
- Cómo cancelar: puedes cancelar cuando quieras desde tu área de cliente (portal de Stripe) o escribiéndonos a clientes@libea.es. La cancelación surte efecto al final del periodo mensual ya pagado: sigues teniendo el servicio hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar.
- Cuándo empieza a contar tu mes: el primer pago te da de alta y activa tu panel al momento, pero el mes de servicio empieza a contar el día que te entregamos el pack: hasta entonces no se emite el siguiente recibo. Los días de envío no se cobran.
- Reembolsos: no se reembolsa el mes en curso ya iniciado, salvo que la ley aplicable te otorgue ese derecho.
- Desistimiento: Libea es un servicio contratado por profesionales/empresas (el negocio) para su actividad; el derecho de desistimiento de 14 días previsto para consumidores no resulta de aplicación a esta contratación entre empresas. Aun así, puedes cancelar en cualquier momento como se indica arriba.
- Pack de bienvenida: las pegatinas llevan un código QR que, al enviártelo, queda asignado en exclusiva a tu negocio y no puede reutilizarse con otro; además es material adhesivo de un solo uso. Por eso, y al tratarse de una contratación entre empresas, el pack no admite cambio ni devolución una vez lanzado el envío. Revisa el nombre de tu negocio antes de pagar: define tu dirección (libea.es/tunegocio) y, si ese nombre ya está cogido por otro local, le añadimos un número.
- Factura: emitimos factura por cada cobro con los datos fiscales que nos facilites; es tu responsabilidad que esos datos sean correctos.
- Qué incluye el alta: te entregamos los QR y te ayudamos a ponerlo en marcha. Hacemos lo razonable para dejarlo funcionando, pero el servicio se presta según se describe, sin garantía de un resultado concreto.
- Límite de responsabilidad: hacemos lo posible por que el servicio esté siempre disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Si algo falla y te causa un perjuicio, nuestra responsabilidad frente a tu local queda limitada al importe de las cuotas que nos hayas pagado en los últimos tres meses. No respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos. Este límite no se aplica en los casos en que la ley no permite limitarla (dolo o culpa grave).
- Qué es de cada uno: Libea es una herramienta que pones a disposición de tus clientes. Tu local conserva íntegras sus propias obligaciones: verificar la edad al servir alcohol, el aforo, la seguridad, la normativa de hostelería y todo lo que le corresponda como establecimiento. Libea no asume ninguna de ellas.
- Reclamaciones de terceros: si alguien reclama a tu local por algo ocurrido entre usuarios a través de la app, esa responsabilidad no se traslada a Libea; y a la inversa, si alguien nos reclama a nosotros por algo que corresponde a la gestión de tu local, no te lo trasladamos a ti. Cada uno responde de lo suyo.
- Tus clientes no son datos tuyos: en tu panel ves métricas agregadas de uso (cuánta gente, cuántos chats, cuántos juegos). Además tu cuenta entra en la aplicación como una más de tu local y ve lo que allí se ve: quién está en ese momento con su perfil público y lo que se publica en el tablón. Los chats privados no los ves. Nada de eso te pertenece ni puedes exportarlo, cederlo ni usarlo para otra cosa: el responsable del tratamiento de esos datos es Libea, no tu negocio.
2. El servicio "tal cual" y los encuentros entre personas
Libea se ofrece tal cual, sin garantía de estar siempre disponible. Podemos cambiar, pausar o retirar funciones.
Libea te pone en contacto, pero no participa en lo que ocurra después. No comprobamos quién es cada persona, ni respondemos de lo que otros usuarios hagan, digan o escriban, ni de los planes, encuentros o consumiciones que surjan a raíz de la app, ocurran dentro o fuera del local.
Al conocer gente nueva, lo de siempre: quedaos en un sitio con gente, no compartas datos personales ni dinero con alguien que acabas de conocer, bebe con moderación y, si algo te incomoda, bloquea y repórtalo desde la propia app. Si te sientes en peligro, avisa al personal del local o llama al 112.
3. Cierre de cuenta
Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la app. Nosotros podemos cerrar una cuenta que incumpla estas normas de forma grave o repetida.
4. Ley aplicable, contacto y cambios
- Punto de contacto (usuarios y autoridades): clientes@libea.es.
- Si cambiamos estas condiciones, actualizaremos la fecha de arriba.
- Ley aplicable: legislación española. Para consumidores, se respetan los tribunales de tu domicilio; para la contratación entre empresas, salvo norma imperativa, los juzgados y tribunales que correspondan según la ley.